Última actualización: 13 de diciembre de 2025

Esta Política de Privacidad y Cookies (la “Política”) explica cómo La Boutique Calm & Luxury (el “Sitio Web”) recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios cuando navegan por calmluxuryboutique.com o utilizan nuestros servicios (los “Servicios”), incluyendo compras online, formularios de contacto y comunicaciones.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Masaje Events & Spa by We, SL
CIF: B98596539
Domicilio: Paseo Alameda, 32 (Spa Hotel SH Valencia Palace), 46023 Valencia, España
Email: tienda@calmluxury.com
Teléfono: +34 678 243 980 (solo WhatsApp)

2. Qué se considera “dato personal”

“Datos personales” son cualquier información que te identifique o pueda identificarte directa o indirectamente (por ejemplo: nombre, email, teléfono, dirección, identificadores online, IP, etc.).

3. Qué datos tratamos, cuándo y para qué

3.1 Navegación por el Sitio Web (cookies y tecnologías similares)

Cuando navegas por el Sitio Web, podemos tratar datos técnicos como: tipo de navegador, dispositivo, idioma, páginas visitadas, dirección IP, fecha/hora, y datos de rendimiento del sitio.
Estos tratamientos dependen del tipo de cookies que aceptes (ver sección “Cookies”).

3.2 Compras y gestión de pedidos (WooCommerce)

Cuando compras, tratamos datos necesarios para:

Gestionar el pedido, facturación, pagos y envío.
Atender incidencias, garantías, devoluciones y soporte.
Datos habituales: nombre y apellidos, dirección, email, teléfono, productos comprados, información de pago (gestionada por pasarela de pago; nosotros no almacenamos datos completos de tarjeta).

3.3 Atención al cliente y contacto

Si contactas por formulario, email o WhatsApp, tratamos los datos que nos facilites para responderte y gestionar tu solicitud.

3.4 Comunicaciones comerciales (newsletter/ofertas)

Si te suscribes o aceptas recibir comunicaciones, podremos enviarte emails con novedades y ofertas. Podrás darte de baja en cualquier momento desde el enlace de baja o escribiéndonos.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos según corresponda a:

Ejecución de un contrato (gestión de compra/pedido).
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscal/contable, atención de derechos).
Consentimiento (newsletter, cookies de analítica/marketing).
Interés legítimo (seguridad del sitio, prevención de fraude, mejoras básicas del servicio), cuando aplique.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con proveedores imprescindibles para operar el Sitio Web, como:

Hosting y mantenimiento web.
Pasarelas de pago (para procesar cobros).
Empresas de mensajería/transporte (para entregar tu pedido).
Herramientas de email marketing (si te suscribes).
Servicios de analítica y publicidad (solo si consientes cookies de medición/marketing), por ejemplo Google y Meta (ver sección 7).

6. Transferencias internacionales de datos

Al usar servicios como Google y Meta, puede existir tratamiento/transferencia de datos fuera del EEE (por ejemplo, a EE. UU.). Estas transferencias se realizan bajo mecanismos legales como:

EU–U.S. Data Privacy Framework (DPF) cuando aplique.
Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) u otras salvaguardas reconocidas.

7. Cookies

7.1 Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo para permitir funciones esenciales, recordar preferencias, medir uso del sitio o personalizar publicidad.

7.2 Tipos de cookies que podemos utilizar

Según tu configuración en el banner/panel de cookies, podemos usar:

A) Cookies técnicas o necesarias (exentas de consentimiento)
Permiten el funcionamiento básico (carrito, inicio de sesión, seguridad, etc.). Estas cookies son necesarias para prestar el servicio solicitado.

B) Cookies de preferencias (opcional)
Guardan elecciones como idioma o configuración.

C) Cookies de analítica o medición (opcional)
Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio para mejorarlo (por ejemplo, medición de visitas y eventos).

D) Cookies de marketing/publicidad comportamental (opcional)
Permiten medir campañas y mostrar anuncios más relevantes.

7.3 Google Ads, Google Analytics y Consent Mode

Si aceptas cookies de medición/marketing, podemos utilizar tecnologías de Google para:

Medir conversiones (por ejemplo, compras u otras acciones) y atribuirlas a campañas.
Remarketing y medición publicitaria (según configuración).
Consent Mode: comunicamos a Google tu estado de consentimiento para que las etiquetas ajusten su comportamiento y respeten tu elección (esto no sustituye el banner, solo se integra con él).

(Ejemplos de cookies que pueden intervenir en medición publicitaria: identificadores vinculados a clics/anuncios. La lista exacta dependerá de tu consentimiento y de la configuración activa en cada momento.)

7.4 Meta (Facebook/Instagram): Pixel y Conversions API

Si aceptas cookies de marketing, podemos usar Meta Pixel para medir acciones y optimizar campañas.
También podemos usar Conversions API (CAPI) para mejorar la medición de conversiones (servidor a servidor) de forma consistente con tu consentimiento.
Meta utiliza parámetros/cookies como _fbp y _fbc para atribución de eventos y medición publicitaria (cuando corresponde).

7.5 Cómo gestionar, aceptar o rechazar cookies

Al entrar en el Sitio Web, verás un banner donde podrás Aceptar, Rechazar o Configurar las cookies. El rechazo debe ser tan sencillo como la aceptación.
En cualquier momento podrás cambiar tu consentimiento desde el panel de configuración de cookies disponible en el Sitio Web (o desde tu navegador).

Nota: Si rechazas cookies opcionales, el Sitio seguirá funcionando con cookies técnicas, pero algunas funciones de medición/marketing pueden quedar limitadas.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Aun así, ninguna transmisión por Internet es 100% segura.

9. Conservación de datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas y para cumplir obligaciones legales:

Documentación mercantil: 6 años (con carácter general).
Prescripción tributaria: 4 años (con carácter general).
En algunos casos, podrían aplicarse plazos superiores por normativas específicas o por defensa ante reclamaciones.

10. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercerlos, escríbenos a tienda@calmluxury.com (indicando el derecho que quieres ejercer y acreditando tu identidad si es necesario).
Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a webs de terceros. No somos responsables de sus políticas o prácticas. Te recomendamos revisar la política de privacidad/cookies de cada sitio externo.

12. Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente en el Sitio Web con su fecha de actualización.